Zwroty, Wymiany i Reklamacje
Zwroty i wymiany
W DES Concept możesz wygodnie zgłosić zwrot lub wymianę produktu przez nasz system zwrotów. Jeśli zakupiony towar nie pasuje, nie spełnił Twoich oczekiwań lub chcesz wymienić go na inny model, przeprowadzimy Cię przez cały proces krok po kroku.
Zwrot dotyczy produktów, które nie są produktami personalizowanymi, sprowadzanymi indywidualnie na zamówienie lub wykonanymi według specyfikacji klienta.
Łatwo
Zwrot zgłaszasz przez formularz dostępny na stronie. System przeprowadzi Cię przez kolejne etapy.
Szybko
Nie musisz kontaktować się telefonicznie, aby rozpocząć procedurę. Wystarczy zgłoszenie online.
Wygodnie
Po wygenerowaniu dokumentu zwrotu pakujesz produkt, zabezpieczasz go i odsyłasz do naszego magazynu.
Dokonaj zwrotu w 3 prostych krokach
Wypełnij formularz
Zaloguj się na swoje konto, wybierz produkt do zwrotu i wygeneruj dokumenty zwrotu. Następnie wydrukuj je i podpisz.
Wyślij paczkę
Włóż dokument zwrotu do paczki, dobrze zabezpiecz produkt i odeślij go na adres naszego magazynu.
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu płatności do 14 dni.
Jak przygotować zwrot?
- Zaloguj się na swoje konto i w panelu zwrotów wybierz produkt, który chcesz zwrócić.
- W kolejnych krokach wybierz sposób otrzymania zwracanych środków.
- Wygeneruj dokument zwrotu, wydrukuj go i podpisz.
- Zwracany produkt zapakuj w oryginalne lub odpowiednio bezpieczne opakowanie.
- Zamów wybranego przez siebie kuriera i odeślij paczkę na adres: DES Concept, ul. Zbrowskiego 118, 26-600 Radom.
Zwrot pieniędzy
Zwrotu pieniędzy dokonamy w formie wybranej w kreatorze zwrotu, w terminie do 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zazwyczaj proces trwa krócej.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
W przypadku wymiany towaru zwrot środków może zostać zrealizowany w formie kuponu kupieckiego, który pozwoli złożyć nowe zamówienie.
Ważne informacje
Produkty personalizowane, sprowadzane na indywidualne zamówienie lub wykonane według specyfikacji klienta nie podlegają standardowemu zwrotowi konsumenckiemu.
Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.
Masz pytanie dotyczące zwrotu?
Skontaktuj się z nami, jeśli nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić lub wymienić.
Tel: 797 744 571
E-mail: desconcept@raceronline.pl